当你在图书馆遇到困难或问题时，你总会第一时间想起一个地方——总服务台，这里总是会有图书馆老师忙碌的身影、微笑的脸庞、热情的态度为你提供服务、帮你解决问题。今天，就让我们细说一下总服务台能为你提供哪些服务。
使读者更高效地使用图书馆，是总服务台的责任与使命。总的来讲，你在图书馆遇到的一切麻烦、疑问、困惑，都可以来总服务台寻求帮助。按照服务类别，总服务台可提供的服务大体可分为如下三大项共计15小项：
1.咨询服务
空间指引咨询服务：根据读者需求，指引读者前往相应办事地点；
向读者介绍各阅览室藏书内容；
自助设备指导服务：指导读者使用馆内自助设备、如何缴费等功能。
资源获取指导服务：根据读者提供的文献信息，告知读者资源获取方式等；
其他咨询服务：对读者提出关于图书馆服务时间、服务方式、服务内容等疑问的解答。
2. 证件服务
密码服务：为读者提供密码查询、密码重置服务。
证件信息变更：为读者提供证件挂失、解挂、信息维护服务。
证件注销：为离校读者办理证件注销。
3. 流通服务
图书借还：为读者提供图书借还服务，包括借还书过程中存在的问题。
图书续借：为读者提供图书续借服务，指导读者如何通过微信平台、自助借还机续借。
研讨室预约：为读者提供研讨室预约服务，读者只需要携带本人读者证就可以办理预约。
存包柜租用：为读者提供存包柜租用服务，读者可以在任意楼层选择存包柜。
图书遗失赔偿：为读者提供遗失图书赔偿服务，包括指导读者购书、加工读者购回图书、及办理赔款服务。
接收赠书：接收读者捐赠图书。
随书光盘借阅：指导读者利用图书馆线上光盘资源。
图书分拣：负责分拣各楼层还书车上的图书，按分类、各书库种类整齐摆放归纳，存放于总服务分拣墙上。
总服务台是图书馆对外服务的窗口，是读者证密码查询、修改，逾期罚款、休退学手续办理以及读者各类问题的港湾，欢迎广大读者到总服务台咨询。